Создайте AI-агентов для адаптации сотрудников с Amazon Quick

Компании часто сталкиваются с трудностями при адаптации новых сотрудников в больших масштабах. Команды по работе с персоналом тратят время на рутинные задачи, которые задерживают продуктивность, такие как обработка документов и ответы на повторяющиеся вопросы о льготах и политиках. Для организаций с большим числом новых сотрудников эти шаги затрудняют поддержание последовательности и соблюдения нормативных требований при адаптации. В результате компании теряют значительное количество времени на каждого нового сотрудника в процессе адаптации, и новые сотрудники обычно достигают лишь небольшой доли своей потенциальной продуктивности в первый месяц.

Amazon Quick — это полностью управляемый сервис, который позволяет HR-отделам создавать агентов для адаптации без необходимости программирования, которые отвечают на вопросы новых сотрудников, отслеживают соблюдение норм и автоматически обрабатывают запросы, чтобы новые сотрудники могли быстрее вливаться в работу с меньшими затратами времени на рутинные задачи. В этой статье мы рассмотрим создание кастомного агента для адаптации сотрудников с помощью Quick. Мы покажем, как настроить агента, который понимает процессы вашей организации, подключается к вашим HR-системам и автоматизирует общие задачи, такие как ответы на вопросы новых сотрудников и отслеживание выполнения документов.

Ключевые компоненты Amazon Quick трансформируют процесс адаптации сотрудников из разрозненных документов и рутинных процессов в интеллектуальный, связанный опыт через интегрированные компоненты. Базы знаний — это индексированный контент из внешних источников, таких как SharePoint, OneDrive и Confluence, а также внутренний контент, включая внутренние веб-сайты и файлы. База знаний служит единым поисковым репозиторием, чтобы новые сотрудники получали полные ответы из нескольких источников, а не искали информацию в разрозненных файлах.

Действия (коннекторы действий) — это безопасные интеграции, которые позволяют AI-агентам выполнять реальные действия в сценариях адаптации сотрудников, создавая запросы на IT-оборудование через ServiceNow, отправляя приветственные сообщения в Slack или обновляя рабочие процессы адаптации в инструментах управления проектами, а не просто предоставляя ссылки на формы. Quick помогает HR-командам создавать специализированных помощников для адаптации, которые объединяют доступ к знаниям с автоматизированными задачами.

Это решение использует кастомного чат-агента в Quick для адаптации сотрудников. Без агента HR может переключаться между вики, SharePoint, системами тикетов, чатом и электронной почтой для координации каждого шага. С помощью Quick агент представляет последний контрольный список из HR-пространства, отвечает с использованием утвержденного языка, открывает запросы через действия, уведомляет заинтересованные стороны и направляет сотрудника к следующему шагу. Подтверждения и статусы остаются в HR-инструментах, а агент читает или обновляет их через действия или потоки.