Rede Mater Dei de Saúde внедряет AI-агентов для оптимизации доходов

В последние годы наблюдается рост применения многоагентных систем искусственного интеллекта в сфере здравоохранения, что изменяет ключевые операции в крупных больничных сетях. В таких учреждениях, где каждое решение влияет на денежные потоки, время обслуживания и риск отказов по страховым заявлениям, мониторинг и управление AI-агентами становятся необходимыми для устойчивости операций. Rede Mater Dei de Saúde реализует программу, в рамках которой внедряются 12 AI-агентов с использованием Amazon Bedrock AgentCore.

С 45-летней историей, Rede Mater Dei является одной из самых уважаемых медицинских организаций Бразилии. Она работает в таких городах, как Белу-Оризонти, Бетим, Нова Лима и другие. Организация сочетает технологии, аналитическую интеллигенцию и высококачественное обслуживание для достижения ориентированных на пациента результатов и операционного совершенства.

В 2024 году уровень отказов по страховым заявлениям в Бразилии достиг тревожных значений, что стало серьезной проблемой для многих учреждений, включая Rede Mater Dei. Операционные процессы часто выполнялись сотнями сотрудников, а фрагментированные процессы характеризовались неструктурированными и разрозненными данными. Это создавало несоответствия и необходимость повторной работы, что негативно влияло на цикл доходов.

С поддержкой A3Data и AWS Rede Mater Dei запустила программу трансформации, направленную на снижение причин отказов и ускорение анализа данных. В рамках этой программы была разработана полная линейка из 12 AI-агентов, охватывающих весь цикл доходов больницы. Эти агенты действуют автономно, принимая решения и выполняя действия в согласованной и контролируемой манере.

Среди первых внедренных агентов - Агент по контрактам, который централизует и структурирует сложные контрактные правила, и Агент по авторизации, который автоматизирует запросы и взаимодействия со страховыми компаниями. Все агенты работают на платформе Amazon Bedrock AgentCore, обеспечивающей безопасную среду для развертывания и масштабирования AI-агентов.

Партнерство с A3Data и AWS позволило создать критическую структуру управления для агентов, что стало основой для успешной реализации программы. Этот проект стал пионерским в Латинской Америке, тестируя масштабное решение на базе AI для высокоэффективного применения в здравоохранении.